Relaciones Públicas: El derecho a escuchar

Monitorizar el contenido generado por los usuarios se ha convertido en un auténtico desafío, ya que hoy en día no se cuenta con herramientas que permitan hacer un seguimiento customizado según unas necesidades determinadas.

Technorati, Blogpulse, etc. son herramientas fantásticas, pero aún limitadas para algunos fines de relaciones públicas.

Por eso se me hace interesante el lanzamiento de Buzzlogic.

Cuenta Enrique Dans lo siguiente:

La empresa desarrolla mapas conversacionales que reflejan los sitios en los que la empresa es mencionada, qué se dice, quién lo dice, y la posible influencia que puede tener. Algo que empieza a conocerse pomposamente como la “brand monitoring industry”, y que parece apuntarse como una de las salidas lógicas para las empresas de relaciones públicas.

A diferencia de Enrique, creo que un servicio como Buzzlogic es un avance, ya que no sólo ofrece una alternativa al seguimiento manual de las conversaciones, sino que demuestra el interés que tienen las empresas en escuchar lo que se dice en la blogosfera.

En España, Fernando Polo tenía un programa fantástico con el que representaba gráficamente el interés de los usuarios en temas determinados, pero que descontinuó a favor de sus otros proyectos. Espero que algún día lo reviva y vuelva a lanzarlo, porque ahora sí habría interés..

Es verdad que en la era “Cluetrain” intermediarios como Buzzlogic sobran, pero hay que pensar que muchas, muchísimas empresas aún están fuera de la red o comenzando a dar tímidos pasos en la web.

En mi entorno, la utilización de internet está siendo una exigencia vital de los clientes, por la rapidez de este canal para difundir un mensaje y encontrar una respuesta, así como por su flexibilidad para reaccionar conforme las cosas vayan desarrollándose.

En este sentido, yo vería la utilización de servicios de seguimiento de conversaciones en internet como un paso necesario ante la enorme cantidad de contenidos que se generan continuamente y en cada momento.

En las empresas se puede ir a distintas velocidades y este servicio podría ser excelentes para las que estén en la transición de la web 1.0 a la 2.0.

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Relaciones Públicas: Los 80 céntimos más valiosos

Hay cientos de interpretaciones sobre el ya famoso desliz del presidente Zapatero en el programa de Televisión Española “Tengo una pregunta para usted”.

Más allá del sobado tópico de que las autoridades desconocen la realidad que vive el pueblo en la calle, si nos basamos en la cobertura mediática, es evidente que los ya célebres 80 céntimos han resultado ser mucho más valiosos de lo que se hubieran podido imaginar en La Moncloa.

Después de meses en los que sólo se hablaba de la política antiterrorista, lo que se comenta ahora es un tema económico (de economía muy doméstica, es verdad) y Zapatero sale en portada o en imágenes de archivo tomando cafés.

A partir de este momento, se podría abrir una veta discursiva que bien podría aprovechar el gobierno para hacer propuestas sobre las auténticas preocupaciones de los ciudadanos y, paralelamente, para hablar en positivo de su gestión en temas económicos y sociales, que es donde, según ha insistido Zapatero, son las áreas en las que el gobierno puede sacar pecho.

Algunas veces romper una marea temática en la que se destinan cuantiosos recursos, tanto discursivos como económicos y humanos, es una tarea titánica y ahora, por sólo 80 céntimos, parece ser que se ha conseguido. Habrá que esperar si se aprovecha este obsequio de la ciudadanía.

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Beers & Blogs Madrid – Marzo 2007

Casi se me olvidaba recordar que hoy es el Beers & Blogs Madrid correspondiente a Marzo 2007.

El lugar…
Brasilerinho
Pl. Cristino Martos 2
Enfrente de la Plaza de los Cubos en Princesa
Mapa

La hora – 20:00h

¡Apúntate!

Relaciones Públicas: Comprando bytes

El lunes comenté sobre la mala concepción que algunas personas tienen de las RRPP, concepción en la que se entendía que la invitación o el agasajo a los periodistas era una forma de comprarlos.

Pues ahora Julio “Merodeando” Alonso comenta lo mismo, pero desde su posición de “director editorial” de la empresa que lidera. Su postura es inequívoca:

En Weblogs SL no vendemos posts. Vendemos publicidad, incluso blogads/publirreportajes, pero no vendemos posts. La empresa no los vende y, obviamente, los editores de cada blog tampoco. Esto lo saben perfectamente y lo comparten nuestros bloggers. Pero es más, si nos enterásemos de que alguno de ellos (en torno a unos 110) hubiera vendido algún post en alguno de nuestros blogs, sería causa suficiente para que dejara de colaborar con nosotros de manera fulminante. Así de tajante.

No puedo estar más de acuerdo.

Del “amauterismo” inicial de los blogs se ha llegado rápidamente a una auténtica profesionalización en la creación de contenidos que congrega todos los días a millones de usuarios. Esta migración de la audiencia se debe a varios factores, siendo uno de éstos la credibilidad.

Cargándose la credibilidad es el primer paso para que se dé la siguiente migración: hacia otros blogs que no se vendan al mejor postor.

Si es que la competencia es real y está ahí, ganando atención, visitas, prestigio y reputación.

Fernando Montero terció en el debate con honestidad y crudeza en torno a una situación parecida (invitación a un viaje de prensa en el que no se presentó nada relevante y su efecto en la credibilidad de otras medios al forzar cobertura sobre un tema irrelevante):

Alguna de esas publicaciones que sí publicaron, ha desaparecido del kiosco; otras atraviesan serios problemas… ¿Será que no suelen mostrar mucho respeto por sus lectores?

En efecto, Fernando, el prestigio, la reputación y la credibilidad es algo que se gana con mucho esfuerzo a lo largo del tiempo y que se puede perder en un momento.

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Relaciones Públicas: Dudas éticas

Hace poco me planteaban unas dudas sobre hasta dónde se puede llegar con las relaciones públicas en el ámbito de las aplicaciones web 2.0.

¿Es válido lanzar un blog para generar buzz sobre un producto en concreto sin desvelarlo desde el principio?
¿Las empresas pueden incluir entradas en la wikipedia siempre y cuando se limiten a que sus entradas sólo reflejen hechos objetivos?
¿Es legítimo utilizar un personaje ficticio para dirigirse a algunos colectivos, siempre y cuando se aporte una manera de contactar?

A mí me parece que la respuestas a todas estas interrogantes es sí, pero con los condicionantes que se han mencionado antes:
- El blog de una campaña debe exponer claramente quién está detrás.
- La wikipedia ya contiene entradas de un sinnúmero de marcas, productos y servicios. No permitir que las empresas colaboren en ésta es dejar fuera a quienes generan estas invenciones.
- El tema del personaje ficticio puede depender de las actuaciones que se realicen con éste. Además, hay que recalcar que debe facilitar una forma de contacto y responder claramente cuando se le solicite.

Me interesa conocer tu opinión. ¿Qué me dices?

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Relaciones Públicas: Jeff Jarvis en Edelman 1

Jeff “Buzzmachine” Jarvis habló a algunos clientes de Edelman en Londres.

David Brain, Presidente & CEO Edelman Europe, ha posteado los vídeos de la presentación en su blog: Sixty Second View y en su canal de Youtube.

Dado que se trata de vídeos más o menos largos, los iré subiendo uno cada martes.

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Relaciones Públicas: ¿Publicidad de sobre? ¡No!

Como profesor del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial que imparte ESIC en sus centros de toda España, me ha tocado encontrar a alumnos que tienen percepciones muy distintas acerca de las relaciones públicas, especialmente en su vertiente de relación con los medios.

En Málaga, una chica que trabaja en la Junta que quería saber la razón por la que los medios nacionales (especialmente las televisiones) no habían dado cobertura mediática a un equipamiento muy avanzado con el que cuenta un hospital andaluz.

En este caso, le expliqué que no necesariamente se trataba de un desprecio por parte de las cadenas, sino que quizás se debía a que no se había dado con la persona indicada dentro del medio.

En Santander, un chico mencionó la frase “publicidad de sobre” para referirse a las RRPP. Me parece que se trata de una idea, que si bien no niego que se siga dando en algunos casos, es muy injusta para quienes nos dedicamos a las RRPP de una manera responsable, profesional y, sobre todo, ética.

Si bien hay algunas acciones de RRPP que pueden recibirse con suspicacia por los periodistas, en cuanto a que sientan que se les intenta coaccionar para que den cobertura mediática a un tema determinado, lo que es verdad es que son los informadores quienes deciden finalmente si tal o cual información puede ser de interés para su público.

Que las relaciones públicas impliquen crear lazos con los informadores, no significa que se les intente comprar. Un periodista puede tener deferencias con las personas con las que tiene contacto, pero si en algún momento tiene que difundir algo que esté en contra de los intereses de una marca, que nadie se lleve a engaño, que con toda seguridad lo hará.

Así las cosas, me parece que hay explicaciones viables para explicar algunas situaciones que se dan en el ejercicio de las RRPP… y que no tienen que ser negativas.

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Incendio en el Jardín de la Casa: Capítulo 9

Sinopsis

Magda visita a Sergio, quien está borracho y deprimido.

Magda realiza una locura aprovechando la situación.

Tony y Sergio hablan a la mañana siguiente y tienen una duda que les preocupa.

Un empleado de la empresa le intenta entregar a Angelina el testamento de su tío.

Sergio visita a Magda para intentar aclarar la situación.

Moisés y su madre hablan sobre la herencia de su tío.

Personajes (por orden de aparición)

Magda – pretendiente de Sergio

Sergio – protagonista

Antonio (Tony/Toño) – amigo de Sergio

Angelina – hermana de Sergio

Empleado empresa de Angelina

Moisés (Moi) – hermano de Sergio

Madre de Sergio

Duración total

13.17 minutos

Tags: Podcast, Podcastnovela.

Post dominguero: "Abdel Kader" de Khaled, Faudel y Rachid Taha "Le trois soleils"

Recuerdo Marruecos con esta canción…

Relaciones Públicas: Hoy, 22 de Marzo, Día Internacional del Agua

¿Y este día qué tiene que ver con las RRPP?
En realidad es la campaña la que debe llamar la atención:

Intermón Oxfam llevará a cabo una campaña a nivel nacional para poder crear pozos en zonas donde no tienen acceso al agua. Cada pozo creado beneficiará a 2.700 personas y la colaboración se hará a través de SMS, el valor de cada mensaje 1.04€ se destinará a la construcción de los pozos y por cada 2.800 SMS se hará uno. Todo esto lo puedes ver en www.intermonoxfam.org/agua

En algunas ciudades como Barcelona, Madrid, Sevilla, Bilbao y Zaragoza se podrán una serie de pozos ficticios en medio de calles y lugares céntricos, a los cuales nos podemos acercar y descubrir la realidad de miles de personas que están afectadas por la falta de agua y lo difícil que es para ellos tener acceso a este recurso.

Así que pasa la voz y envía OXFAM al 4004 si eres de Movistar y 5280 si eres de Vodafone.

*Lo único que no puedo entender es que sigan utilizando una intro y flash para el microsite, así como que no incluyan en sitios como Youtube los vídeos de los endorsers.

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